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Ultimo aggiornamento: 2026-11-07T20:54:08+00:00

In questa pagina non ci sono moduli di contatto né numeri di telefono. Preferiamo una traccia scritta a una conversazione che poi nessuno può verificare.

E-mail

L'indirizzo [email protected] è il punto di riferimento per ogni questione legata al sito, da un link rotto a un dubbio su privacy o cookie, fino a una pagina che finge di essere nostra.

Conto, pagamenti, bonus

Simili questioni si affrontano tramite la piattaforma di gioco, mai attraverso di noi. Usa la chat dal vivo del conto per le domande quotidiane, più veloce, e riserva l'indirizzo di assistenza della piattaforma a documenti e reclami formali. Nessuna e-mail inviata a noi può ripristinare un bonus, sbloccare un prelievo o riattivare un conto: qui non accediamo ai conti.

Che cosa allegare

• Per ritrovare la pratica, serve l'indirizzo e-mail con cui hai registrato il conto.
• Data e ora precise, insieme al fuso orario in cui ti trovi.
• Uno screenshot, se il problema si vede sullo schermo.
• Il riferimento della transazione, se la domanda riguarda un pagamento.

Fornendo tutti e quattro gli elementi, la verifica della pratica è quasi sempre immediata. Senza questi dati, la prima replica sarà una richiesta di integrazione, e questo allunga i tempi di un giorno.

Tempi di risposta

Qui non promettiamo un numero di ore. Tutto dipende dall'ora del giorno, e una promessa che crolla alle tre di notte non vale nulla, anzi meno di niente. Rispondiamo seguendo l'ordine di ricezione.

Reclami

Se la risposta dell'assistenza non risolve il problema, chiedila per iscritto e segui la procedura di reclamo dell'operatore. Esaurita quella, il passo successivo è l'autorità che ha rilasciato la licenza, i cui dati si trovano nel piè di pagina della piattaforma.